Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des articles, à condition qu'ils soient neufs, inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes intactes.

Procédure de retour
Pour faire une demande de retour :

• Communiquez avec nous à info@garageharrystanley.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous transmettrons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client
• Les articles doivent être postés dans les 14 jours suivant la réception de l'autorisation de retour

Frais d'expédition du retour
Si nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée, le coût de cette étiquette est déduit de votre remboursement. Le montant exact vous est indiqué dans le courriel contenant l'étiquette de retour, avant que vous postiez l'article. Vous pouvez aussi retourner l'article par le transporteur de votre choix, à vos frais.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés, même pour les commandes qui bénéficiaient de la livraison gratuite.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement traité.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Tous les articles en liquidation
• Les pièces et composants installés ou usagés
• Les articles sans emballage d'origine ou sans étiquette

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si nous vous avons expédié la mauvaise pièce, communiquez avec nous immédiatement. Dans ce cas, nous assumons les frais de retour et vous remboursons en totalité.

Compatibilité des pièces
Veuillez confirmer l'année, la marque et le modèle de votre véhicule avant de commander. Si vous n'êtes pas certain qu'une pièce convient, communiquez avec nous d'abord et nous vérifierons le numéro de pièce pour vous. Une pièce conforme à la commande, mais commandée par erreur, constitue un retour du client, et les frais d'expédition du retour s'appliquent.

Échanges
Nous offrons des échanges pour une autre taille, une autre couleur ou un autre produit.

Questions
Pour toute question concernant un retour, écrivez-nous à info@garageharrystanley.com.